隐私声明

这份声明适用于你在电脑端使用我们服务时产生的信息，包括首页入口与导航、下载中心、资料库、帮助问答，会员中心里的邮箱绑定与设备管理，以及你写给我们客服邮箱的每一封邮件。

入口页自 2018 年起持续运营，页面结构、栏目分层和资料组织方式经历过多次调整，会员中心与资料库的能力也在逐年扩充。功能怎么变，处理你信息的方式都遵循同一套原则：只取完成服务所必需的部分，用完之后按约定期限处理。

你与我们打交道的过程中，进入我们视野的信息大体有四类。

访问日志

进入本站的时间点、访问到的页面路径、从哪个页面转来、页面是否加载成功，以及出现错误时的记录。这些记录帮助我们判断入口在常见宽带环境下是否能在 1.5 秒内进入可交互状态，也用于定位打不开或白屏的情况。

设备与浏览器信息

操作系统版本（Windows 10、Windows 11、macOS 12 及以上）、浏览器名称与主要版本（Chrome、Edge、Firefox、Safari 近两年发布的版本），以及屏幕分辨率档位——从 1366×768 到 3840×2160 共五档。我们用它确认页面在你的屏幕上排布是否正常，以及某个按钮或筛选条是否落在你点得到的位置。

邮箱联系信息

你发信时留下的邮箱地址、邮件正文、附件，以及后续几次往复的内容。若你在邮件末尾留下电话号码，我们只在需要电话沟通时使用，不会另作他用。

会员中心绑定信息

会员中心自 2021 年起支持邮箱绑定、设备管理与权益到期提醒。绑定邮箱用于识别你的会员身份并送达提醒；设备记录用于在多台电脑之间判断权益的可用状态，避免换机后权益失效而无从排查。

上面这些信息，我们只用在下述几件事上。

• 保障入口可用——记录首页核心入口的加载结果与报错，排查页面在你所在网络与浏览器上打不开、排版错位、按钮点不中的问题。
• 改进资料检索——资料库收录 1,860 篇使用说明、版本说明与常见问题，按 12 个主题分类，并支持栏目、版本、类型、设备等多个维度组合筛选。检索词与结果点击用于判断哪些文档更常被需要，据此调整分类与标签，让常用内容更快被找到。
• 发送会员提醒——在权益临近到期、绑定设备发生变化时，通过你绑定的邮箱发出提醒，避免你在不知情的情况下失去已有权益。
• 处理你的问题——按你提供的版本号、设备与浏览器组合复现问题，给出可执行的排查路径，并把同类问题的答案补进帮助问答。
• 回访与改进——每季度整理约 300 份使用反馈，判断入口位置、导航状态与长文阅读体验是否需要调整。

信息有两个来源：你主动提交的邮件与绑定操作，以及页面在你访问时自动产生的技术记录。邮件里的内容只用于处理你提出的那件事。

页面会在你的浏览器里存放少量数据，承担三类作用：

• 必要存储——维持页面正常显示与基础安全校验，让你在切换新旧视图时不会重复加载同一份内容。
• 偏好记忆——记住你在资料库选中的筛选条件、关闭过的提示，以及你倾向使用的旧版入口视图。
• 界面状态记录——记住导航是否已经由透明叠加转为实色阅读状态，避免每次刷新都重新判断一遍。

这些数据保存在你自己的浏览器里，不随邮件往来产生。在浏览器设置中清除 Cookie 与站点数据即可移除；清除之后，筛选条件需要重新选择，提示会再次出现，页面内容仍可照常阅读。

页面使用的存储只服务于上述界面功能，不用于跨站广告投放，也不与广告网络共享。

访问日志按排查需要短期保留，超过排查所需周期后自动覆盖，不长期堆积。邮件往来在问题处理完毕后再保留一段时间，用于同类问题再次出现时的追溯。会员中心的绑定邮箱与设备记录，在你使用权益期间保留；解除绑定或申请删除后，按最短必要期限处理。

为完成服务，会有两类服务商接触到部分信息：承载页面访问的服务器与带宽服务商，以及负责把提醒邮件送达的邮件服务商。它们只能按照我们的指示处理数据，且仅限完成对应的技术环节。

我们不会出售你的邮箱地址、访问记录或会员绑定信息，也不会把这些信息提供给与上述环节无关的第三方。法律法规另有要求的，按相应要求办理。

对保存在我们这里的与你有关的信息，你可以要求查询、更正或删除，可以撤回对会员邮箱绑定的同意，也可以索取一份你曾提交内容的副本。来信时请写明你的会员绑定邮箱和具体请求，我们好尽快定位到对应记录。

客服邮箱 kefu@entry-bo-yu.com.cn，工作日 9:00–18:00 内回复；情况复杂时，会在 1 个工作日内给出处理路径。你也可以拨打 400-9712-8230，或按天津市滨海新区海河广场东路18号寄送书面材料。

关于账号、设备与页面内容的使用责任，请参阅使用说明；如果你想先按问题类型找到对应的处理入口，可以走咨询通道；需要重新从入口进入，请返回首页。